Rétractation d'un achat à distance
Lettre au vendeur pour exercer votre droit de rétractation et demander le remboursement.
Rien n'est envoyé : le courrier est préparé dans votre navigateur.
Quand utiliser ce modèle
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour un bien, le délai court à compter de la réception ; pour un service, à compter de la conclusion du contrat.
Le professionnel doit rembourser tous les paiements dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de votre décision (article L221-24).
Questions fréquentes
Dois-je utiliser un formulaire particulier ?
Non, toute déclaration claire suffit (courrier ou e-mail), mais le formulaire type fourni par le vendeur facilite la preuve. Conservez une trace de votre envoi.
Puis-je me rétracter si j'ai ouvert le produit ?
Oui, mais vous pouvez être tenu responsable d'une dépréciation due à des manipulations inutiles pour vérifier le produit.