Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Legisclair à tout moment, depuis l'application ou depuis le site, sans avoir à nous écrire.
Depuis l'application (iPhone et Android)
- Ouvrez l'onglet « Compte ».
- Touchez « Confidentialité et conservation », puis « Supprimer mon compte ».
- Saisissez votre mot de passe, cochez la case de confirmation, puis confirmez la suppression.
Depuis le site
- Connectez-vous, puis ouvrez « Mon compte ».
- Dans la section « Mes données (RGPD) », saisissez votre mot de passe.
- Cliquez sur « Supprimer définitivement », puis confirmez.
Vous ne pouvez plus vous connecter ?
Choisissez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation, puis supprimez votre compte comme indiqué ci-dessus. Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail, écrivez-nous depuis le formulaire de contact en précisant l'adresse du compte : nous vérifierons votre demande avant de supprimer le compte.
Ce qui est supprimé
- Votre compte : adresse e-mail, mot de passe et réglages.
- Toutes vos conversations avec l'assistant, vos dossiers avec leurs notes et leurs événements, et vos échéances.
- Vos votes sur les réponses, vos abonnements à la veille juridique, votre parrainage et les codes partenaires utilisés.
- Vos connexions sur tous vos appareils (application et navigateurs) et les notifications de rappel.
Les documents et les photos envoyés pour analyse ne sont jamais conservés : il n'y a rien à supprimer.
Ce qui est conservé
- Vos demandes au support : détachées du compte, elles gardent l'adresse e-mail et les messages échangés. Vous pouvez demander leur effacement depuis le formulaire de contact.
- Le motif de résiliation que vous avez pu indiquer et la consommation du service d'IA, détachés du compte, ainsi que des statistiques globales sans donnée personnelle.
- Les traces de paiement conservées par le prestataire de paiement (Stripe) ou par Apple et Google, selon leurs propres obligations.
- Les sauvegardes techniques, effacées automatiquement au bout de 14 jours.
Et votre abonnement ?
L'abonnement Legisclair se prend sur le site : il est résilié automatiquement avant la suppression du compte. Si la résiliation ne peut pas être vérifiée, le compte n'est pas supprimé et un message vous l'indique.
Si un jour un abonnement est pris dans une application (App Store ou Google Play), la suppression du compte ne l'arrêtera pas : il faudra d'abord le résilier dans les réglages d'abonnement de l'iPhone ou de Google Play, sinon il continuera d'être facturé.