Résultat
Indiquez la date demandée : la date limite s’affiche ici.
La règle
- Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
- Pour un bien, le délai court à compter de la réception ; pour un service, à compter de la conclusion du contrat.
- Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant. Le calculateur reporte la date si elle tombe un week-end. Les jours fériés ne sont pas pris en compte : si la date tombe un jour férié, vérifiez le report éventuel.
- Si le vendeur ne vous a pas informé de ce droit, le délai est prolongé (jusqu'à 12 mois supplémentaires).
- Certains contrats sont exclus (biens personnalisés, denrées périssables, contenus numériques déjà fournis…).
Source : Code de la consommation, articles L221-18 et suivants
Exemple
Colis reçu le samedi 3 octobre 2026.
Date limite
lundi 19 octobre 2026
| Délai | 14 jours |
|---|---|
| Report | Oui : le dernier jour tombait un week-end, report au jour ouvrable suivant |
Questions fréquentes
Dois-je utiliser un formulaire particulier ?
Non, toute déclaration claire suffit (courrier ou e-mail), mais le formulaire type fourni par le vendeur facilite la preuve. Conservez une trace de votre envoi.
Puis-je me rétracter si j'ai ouvert le produit ?
Oui, mais vous pouvez être tenu responsable d'une dépréciation due à des manipulations inutiles pour vérifier le produit.
Et en Suisse ?
Il n'existe pas de droit général de révocation pour les achats en ligne. Des règles particulières existent notamment pour le démarchage à domicile (Code des obligations, article 40a et suivants), à vérifier selon votre situation.